Опрос получателей услуг о качестве условий оказания услуг в организациях культуры Тюменской области

Уважаемый участник опроса!

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг учреждениями культуры Тюменской области.

Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу учреждений культуры и повысить качество оказания услуг населению.

Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.

Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг учреждениями гарантируется.

1. Выберите организацию культуры *

  • 1. ГАУК ТО «Тюменское концертно-театральное объединение»
  • 2. ГАУК ТО «Тюменское музейно-просветительское объединение»
  • 3. ГАУК ТО «Тюменская областная научная библиотека им. Д.И. Менделеева»
  • 4. ГАУК ТО «Дворец национальных культур «Строитель»
  • 5. МАУК «Дом культуры «Поиск»
  • 6. МАУК «Центр русской культуры»
  • 7. МАУК «Центр татарской культуры»
  • 8. МАУК «Центр культуры и творчества «Тюмень»
  • 9. МАУК «Централизованная городская библиотечная система»
  • 10. МАУК «Молодежный театр Ангажемент им. В.С.Загоруйко»
  • 11. МАУК «Центр сибирско-татарской культуры»
  • 12. МАУК «Центр искусств и культуры»
  • 13. МАУК «Централизованная библиотечная система г. Тобольска»
  • 14. МАУК «Объединение Ишимский городской культурный центр»
  • 15. МАУК «Цирковая студия «Мечта»
  • 16. МАУК «Ишимская городская библиотечная система»
  • 17. МАУК «Ишимский музейный комплекс им. П.П. Ершова»
  • 18. МАУК «Арт-Вояж»
  • 19. МАУК «Централизованная библиотечная система г. Ялуторовска»
  • 20. МАУК ЗГО «Заводоуковский культурно-досуговый центр»
  • 21. АУК МО ЗГО «Районный центр культуры и досуга»
  • 22. АУК МО ЗГО «Заводоуковский библиотечный центр»
  • 23. АУК ЗГО «Заводоуковский краеведческий музей»
  • 24. МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры досуга «Родонит»
  • 25. МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры и досуга «Премьера»
  • 26. МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры и досуга «Юность»
  • 27. МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры и досуга «Вернисаж»
  • 28. МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры и досуга «Калинка»
  • 29. МАУ Тюменского муниципального района «Центр культуры досуга «Родник»
  • 30. МАУК «Централизованная библиотечная система Тюменского муниципального района»

2.

При посещении учреждения обращались ли Вы к информации о его деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях учреждения?

 *

  • 1. Да
  • 2. Нет

3.

Удовлетворены ли Вы открытостью и полнотой информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

 *

  • 1. Да
  • 2. Нет

4. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности? *

  • 1. Да
  • 2. Нет

5. Удовлетворены ли Вы открытостью и полнотой информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в сети «Интернет»?  *

  • 1. Да
  • 2. Нет

6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в учреждении (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении учреждения; наличие и доступность питьевой воды в помещении учреждения; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в учреждении; удовлетворительное санитарное состояние помещений учреждения; транспортная доступность учреждения (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте учреждения, при личном посещении у специалиста учреждения) и прочие условия)? *

  • 1. Да
  • 2. Нет

7. Имеете ли Вы (или тот, чьим представителем Вы являетесь) установленную группу инвалидности? *

  • 1. Да
  • 2. Нет

8. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации? *

  • 1. Да
  • 2. Нет

9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников учреждения, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в учреждение ( кассир, администратор и пр.) *

  • 1. Да
  • 2. Нет

10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников учреждения, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение ( директор, библиотекарь, специалист, методист, музейный работник, художественный руководитель и пр.)? *

  • 1. Да
  • 2. Нет

11. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)? *

  • 1. Да
  • 2. Нет

12. Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений/ получение консультации по оказываемым услугам и пр.)? *

  • 1. Да
  • 2. Нет

13. Готовы ли Вы рекомендовать данное учреждение родственникам и знакомым (или могли бы Вы его рекомендовать, если бы была возможность выбора учреждения)? *

  • 1. Да
  • 2. Нет

14.

Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы учреждения (отдельных специалистов); навигацией внутри учреждения (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочие)?

 *

  • 1. Да
  • 2. Нет

15. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? *

  • 1. Да
  • 2. Нет

16. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации